Segundo a Meta, a janela gratuita de conversas iniciadas por anúncios que direcionam ao WhatsApp (free entry point) passa de 72 horas para até 7 dias. Enquanto a janela estiver aberta, qualquer tipo de mensagem pode ser enviada ao usuário sem cobrança. A janela de atendimento ao cliente permanece inalterada.
Por que importa
Vale revisar o custo das campanhas de clique para WhatsApp se sua operação usa esse formato, já que a janela sem cobrança agora é significativamente maior.
Fonte: Meta · publicado em 28/09/2026